Le téléphone sonne dans le vide
Un appel manqué est un client perdu, sans trace et sans possibilité de rattrapage. Sur une activité de service, c'est la fuite la plus coûteuse et la moins visible.
Permanence à vos couleursDevis relancésReporting hebdomadaire
Secrétariat externalisé France — SYLLODI SERVICE
Votre standard répond, vos e-mails sont traités, vos devis partent et sont relancés. Un secrétariat externalisé coûte une fraction d'un poste à temps plein et absorbe les pics d'activité sans que vous ayez à recruter.
info@syllodi-service.fr Formulaire de contact Réponse par e-mail sous 15 minutes en heures ouvrées
Audit gratuit en 30 minutes
Réponse par e-mail sous 15 minutes en heures ouvrées.
50+
clients accompagnés en France
40-60
leads qualifiés / mois / client
< 70 €
coût par lead cible
15 min
délai de rappel des leads de nos clients
Comptes ouverts à votre nomGoogle Ads, GA4, Search Console : vous en restez propriétaire, y compris si nous arrêtons.
Sans engagement au-delà du trimestreTrois mois pour laisser les algorithmes apprendre, puis résiliation à trente jours.
Données hébergées dans l'Union européenneAucune revente, aucune cession. Sous-traitance encadrée par l'article 28 du RGPD.
Réponse écrite sous 15 minutesEn heures ouvrées. Tout est tracé, daté et vous en gardez la copie.
Constat
Ce qui bloque le plus souvent
Trois situations reviennent dans presque tous les dossiers que nous auditons. Elles n'ont rien d'exceptionnel : ce sont les conséquences normales d'un pilotage fait entre deux urgences.
Les devis partent tard et ne sont jamais relancés
Un devis envoyé trois jours après la visite et jamais relancé se transforme rarement. La relance est une tâche simple, mais elle exige une régularité incompatible avec une journée de terrain.
L'administratif déborde sur vos soirées
Facturation, planning, réponses aux e-mails courants : ces tâches finissent le soir et le week-end, au détriment du développement commercial.
Prestation
Ce que comprend la prestation
Le périmètre ci-dessous est celui d'un accompagnement standard. Il est ajustable : nous préférons retirer une ligne que vous ne valorisez pas plutôt que de gonfler un forfait.
- Permanence téléphonique aux couleurs de votre entreprise en heures ouvrées
- Filtrage des appels, prise de messages détaillés, transfert des urgences
- Traitement des e-mails entrants selon des règles définies avec vous
- Rédaction, envoi et relance programmée des devis à partir de vos modèles
- Tenue de votre agenda et confirmation des rendez-vous auprès des clients
- Suivi administratif courant : classement, rapprochements simples, relances de pièces
- Rapport hebdomadaire : appels reçus, messages, devis envoyés et relancés
Notre méthode
Cadrage
Inventaire des tâches à déléguer, définition des règles de traitement et des cas nécessitant votre arbitrage.
Mise en place
Configuration du renvoi d'appel, accès aux outils, création des modèles de réponse et de devis.
Rodage
Deux semaines de fonctionnement supervisé, avec point quotidien court pour ajuster les règles.
Régime de croisière
Traitement quotidien autonome, rapport hebdomadaire, revue mensuelle des procédures.
Ce que vous mesurez
Nous ne présentons pas de rapport en cent pages. Le point mensuel tient sur une seule feuille et répond à quatre questions : combien de demandes, à quel coût unitaire, combien sont devenues des rendez-vous, et quel chiffre d'affaires en est issu. Tout le reste est disponible en détail si vous le demandez, mais ne pilote rien.
Objectif de référence : coût par lead inférieur à 70 €, 40 à 60 leads qualifiés par mois selon le secteur et la zone. CPL superieur a 70 € sur un trimestre complet : optimisation des campagnes prise en charge sans surcout jusqu'au retour sous l'objectif.
Tarifs
Combien coûte Secrétariat externalisé France ?
Notre positionnement : −30 % sur chacune des bornes de la fourchette marché publiée, relevé au 29 août 2026. Pas de frais de dossier, pas d'engagement de durée au-delà du trimestre initial, et budget média facturé directement par Google à votre nom.
Tableau à faire défiler horizontalement
| Prestation | Unité | Prix marché publié | Prix SYLLODI SERVICE −30 % | Source |
|---|---|---|---|---|
| Gestion Google Ads — PME (hors budget média) | par mois, HT | 800 – 1 500 € | 560 – 1 050 € | [1] |
| Gestion Google Ads — commission sur le budget média | part du budget | 10 – 20 % | 0 % — honoraires fixes | [1] |
| SEO — accompagnement mensuel, TPE / site local | par mois, HT | 600 – 1 500 € | 420 – 1 050 € | [2] |
| SEO — accompagnement mensuel, PME / périmètre national | par mois, HT | 1 500 – 3 500 € | 1 050 – 2 450 € | [2] |
| SEO — audit technique complet | prestation ponctuelle, HT | 1 500 – 3 500 € | 1 050 – 2 450 € | [2] |
| GEO — accompagnement mensuel, TPE-PME | par mois, HT | 900 – 2 500 € | 630 – 1 750 € | [3] |
| GEO — audit de citabilité | prestation ponctuelle, HT | 1 500 – 5 000 € | 1 050 – 3 500 € | [3] |
| Landing page dédiée — création (niveau standard) | par page, HT | 1 000 – 2 000 € | 700 – 1 400 € | [4] |
| Call center — appel entrant traité et qualifié | par appel, HT | 0,84 – 2,50 € | 0,59 – 1,75 € | [5] |
| Call center — agent dédié à temps plein, basé en France | par mois, HT | 4 000 – 7 000 € | 2 800 – 4 900 € | [7] |
| Secrétariat externalisé — volume d'environ 100 appels / mois | par mois, HT | 130 – 450 € | 91 – 315 € | [5] |
| Permanence téléphonique — forfait horaires de bureau | par mois, HT | 50 – 150 € | 35 – 105 € | [6] |
Méthode de calcul. La fourchette marché est reprise littéralement de la source indiquée en dernière colonne, puis une décote de 30 % est appliquée à la borne basse comme à la borne haute. Aucun prix marché n'est estimé ni extrapolé : chaque ligne renvoie à une grille tarifaire publiée et datée.
Limite assumée. Ces fourchettes proviennent de grilles publiées par des agences et des comparateurs français, et non d'une enquête statistique représentative du marché. Pour une comparaison opposable à un concurrent nommément désigné, conservez en plus des devis concurrents datés.
Prix hors taxes, hors budget média. Les fourchettes marché sont celles publiées par les sources numérotées en dernière colonne, consultées le 29 août 2026 ; elles sont revues chaque trimestre. Publicité comparative soumise aux articles L122-1 à L122-7 du Code de la consommation.
Couverture nationale
Où intervenons-nous ?
Secrétariat externalisé France est disponible dans les 13 régions de France métropolitaine et en Corse, à distance.
Carte schématique de la France — cliquez sur une région pour voir son marché, ses villes et les leviers qui y fonctionnent.
FAQ
Questions fréquentes — Secrétariat externalisé France
Combien de temps pour mettre en place le service ?
Comptez une semaine entre la validation du devis et le premier appel traité : le délai tient surtout à la configuration du renvoi d'appel chez votre opérateur et à la création des accès.
Vos secrétaires connaissent-elles mon métier ?
Elles apprennent votre vocabulaire, vos prestations et vos tarifs pendant la phase de rodage. Nous limitons volontairement le nombre de secteurs traités pour que ce soit possible. Sur un métier très technique, nous préférons refuser plutôt que de faire répondre approximativement à vos clients.
Puis-je conserver mon numéro de téléphone ?
Oui. Le service fonctionne par renvoi d'appel depuis votre ligne existante, conditionnel ou permanent selon vos besoins. Vous ne changez ni de numéro ni d'opérateur.
Que se passe-t-il si le volume d'appels augmente fortement ?
Le forfait est révisable au trimestre et les dépassements ponctuels sont facturés à l'unité, à un tarif connu d'avance. Nous vous alertons dès qu'une tendance durable justifie de repasser au palier supérieur — l'objectif n'est pas de vous laisser accumuler des dépassements.
Peut-on combiner secrétariat et call center ?
Oui, et c'est la combinaison la plus courante : le call center traite les demandes entrantes issues de vos campagnes, le secrétariat gère le flux administratif et la relance des devis. Les deux prestations partagent les mêmes comptes rendus, ce qui évite la double saisie.
Aller plus loin
Prestations complémentaires
Ces prestations se combinent naturellement avec Secrétariat externalisé France. Elles restent commandables séparément.
Call center FranceCall center français : rappel de vos leads sous 15 minutes, qualification selon votre gr…
Google Ads FranceAgence Google Ads française : Search et Performance Max pilotés au coût par lead. Compte…
SEO FranceAgence SEO française : audit technique, contenu par intention, SEO local et netlinking s…
Réponse par e-mail sous 15 minutes en heures ouvrées
Discutons de Secrétariat externalisé France
Audit gratuit de 30 minutes : nous analysons vos campagnes, votre positionnement SEO et votre visibilité dans les réponses générées par l'IA, puis nous vous disons ce qui est rentable à corriger en premier. Sans engagement.
info@syllodi-service.fr Formulaire de contact
Nous travaillons uniquement par écrit : votre demande est horodatée, tracée, et vous conservez nos réponses.
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Qui vous accompagne
Fabrice Roy, fondateur de SYLLODI SERVICE
SYLLODI SERVICE est le nom commercial de l'entreprise individuelle ROY FABRICE (SIREN 991 954 017), immatriculée sous le code APE 73.11Z — activités des agences de publicité — et domiciliée 60 rue François Ier, 75008 Paris.
Vous n'êtes pas confié à un chargé de compte junior : la personne qui construit vos campagnes est celle qui vous répond au téléphone. C'est le seul intérêt réel d'une structure à taille humaine, et c'est aussi sa limite — nous refusons les dossiers que nous ne pouvons pas suivre correctement.
- Interlocuteur unique du premier audit au reporting mensuel
- Comptes Google Ads ouverts à votre nom : vous en restez propriétaire
- Accès complet aux données, exportables à tout moment
- Aucune commission cachée sur le budget média
Sources des prix marché cités
Chaque fourchette de la grille tarifaire renvoie à l'une des références ci-dessous, relevée sur la grille publique du prestataire ou du comparateur cité. Nous conservons une copie datée de chaque page.
- ANODE — Tarif agence Google Ads 2026 : prix, forfaits, modèles et comparatif
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Relevé effectué le 29 août 2026. Page mise à jour le 29 août 2026. Les fourchettes sont revues chaque trimestre : une source mise à jour peut faire évoluer nos propres prix.